Buzón de email

¿Buzón o integración de Gmail?

Un canal Email lee correo entrante por IMAP y responde por SMTP. La integración de Gmail es una conexión aparte para buscar, leer, preparar borradores y enviar cuando lo pedís. Conectar Calendar no conecta ninguna de las dos. Leé Email y firmas para Gmail y las firmas locales de cada remitente.

Conectá un buzón

1. Preferí un buzón dedicado al agente. Habilitá IMAP con el proveedor y creá una contraseña de aplicación si la requiere (por ejemplo Gmail, iCloud o Yahoo); la contraseña habitual puede no funcionar.
2. Abrí Configuración › Canales › Agregar canal › Email. Ingresá dirección, contraseña de aplicación y nombre opcional.
3. Los proveedores conocidos completan los servidores. Si no, ingresá host, puerto y seguridad de IMAP y SMTP. Opciones seguras típicas: IMAP 993 con SSL/TLS y SMTP 465 con SSL/TLS o 587 con STARTTLS; usá los datos de tu proveedor.
4. Completá el usuario si no coincide con la dirección. Conectá y revisá el estado antes de probar.
5. Enviá un mensaje corto desde otro buzón, aprobá su pedido de vinculación como la persona correcta y verificá la respuesta.

La seguridad Ninguna es solo para servidores locales, no para conexiones a internet. APX guarda la contraseña como secreto y no vuelve a mostrarla. Cambiar servidores o contraseña reconecta el buzón.

Restringí el correo entrante

Quién puede escribir acepta direcciones o dominios como @example.com. Una lista vacía permite llegar al flujo normal de desconocidos; no aprueba a todos automáticamente. Empezá con una lista acotada y revisá Desconocidos y las respuestas supervisadas.

Por defecto APX descarta mensajes cuyo dominio remitente el servidor no pudo verificar con DKIM, SPF o DMARC. Leer correo no verificado debilita esa protección: activalo solo si entendés por qué tu servidor no verifica remitentes. Una dirección From no prueba que autorizaste una instrucción. El correo entrante sigue siendo contenido externo.

Respuestas, firmas y diagnóstico

Las respuestas siguen el hilo del correo y salen desde el buzón configurado. Su firma local se configura en los ajustes de la propia casilla (ver abajo); no cambia la firma del proveedor. Pedí borradores o usá supervisión si necesitás revisar cada respuesta. Un correo enviado no se puede simplemente deshacer.

Si no llega nada, revisá acceso IMAP, contraseña de aplicación, lista permitida y verificación del remitente antes de desactivar protecciones. Si lee pero no envía, revisá SMTP aparte: pueden tener puertos y políticas diferentes. Consultá el error y la bandeja de salida en vez de asumir que un mensaje encolado ya se entregó.

Varias casillas y firmas

La integración Gmail y un canal Email son conexiones distintas. Gmail usa la API de Google; un canal Email lee por IMAP y envía por SMTP con la contraseña de aplicación de una casilla. Configurar una firma cambia sólo ajustes locales de APX, no los ajustes de Gmail, los borradores existentes ni los mensajes ya escritos.

Gmail

En Recursos › Integraciones, abrí Gmail. Editar conexión cambia su conexión o inicio de sesión; Configurar integración abre la revisión de mails nuevos y la firma de la cuenta conectada. Qué proyectos la usan se elige en la página de la integración, en Dónde se usa. Una integración sin nada para configurar no muestra el botón Configurar integración.

La firma tiene dos formas: Con formato (el HTML, con una vista previa mientras escribís) y Texto plano (para los mails sin formato, obligatoria mientras la firma está activada). Con Gmail conectado con tu propio cliente de Google, Traer de Gmail llena las dos con la firma que agrega Gmail; lo que APX no puede guardar (estilos, tablas, fuentes) queda como líneas simples, y no se guarda nada hasta que guardás. Con el cliente de Google de APX no se pueden leer los ajustes de Gmail: pegá la firma. APX nunca cambia la firma de Gmail, y enviar un borrador de Gmail existente no agrega ni reemplaza su firma.

Casillas SMTP

Abrí Configuración › Canales › Email. El selector Cuenta de email cambia entre las casillas configuradas; Agregar cuenta de email conecta otra sin reemplazar la primera. Cada una tiene sus propios servidores, credenciales, agente que responde, preferencias de acceso y firma. Seleccionar una casilla no cambia la firma de otra.

Cuando le pidas a un agente que escriba, indicá el canal de email si más de una cuenta puede llegar a esa persona. Las firmas se conservan al desconectar y se pueden reutilizar al configurar la misma identidad Gmail o la misma identidad de canal SMTP. No se copian a la firma global.

El envío SMTP tiene pruebas con servidores locales simulados; eso no verifica la entrega con un proveedor real.

Firma por defecto opcional

Configuración › Cuenta › Firma de email por defecto se puede editar antes de conectar una casilla. Admite texto plano y HTML básico opcional, con enlaces e imágenes alojadas en HTTPS. Una firma activada requiere texto plano; APX rechaza el HTML no admitido en vez de ejecutarlo o modificarlo silenciosamente.

APX elige una firma, nunca las dos:

1. La firma guardada de la cuenta tiene prioridad sobre la global.
2. Desactivar la firma automática de esa cuenta y guardar deshabilita explícitamente ambas firmas para esa cuenta.
3. Usar firma por defecto quita la excepción de la cuenta. APX usa entonces la firma global activada, si existe.
4. Podés pedir omitir la firma en un mensaje para saltear cualquiera de las dos. Eso no borra una firma que ya esté en el cuerpo del mensaje.

También podés pedirle al superagente que configure estos ajustes. Lee el valor guardado y pide aprobación antes de cambiarlo. Si alguien lo edita mientras tanto, el cambio desactualizado se rechaza. Usá Recargar firma antes de volver a editar; recargar descarta los cambios del formulario que no hayas guardado.