Qué hacer cuando un agente de IA deja de responder

Un agente puede mostrar un mensaje como leído y dejar el trabajo sin terminar. Antes de reiniciar o borrar algo, revisá si está esperando una decisión, un servicio o acceso a una herramienta conectada. Conservá la información necesaria para recuperar el trabajo.

1. Revisá si espera una decisión

Buscá solicitudes de aprobación, preguntas y el estado de la tarea dentro de la aplicación. Algunos agentes se detienen antes de acciones que necesitan tu permiso. Aceptá solo si entendés qué se va a hacer y a quién afecta; si no, rechazá o pedí una aclaración. Un indicador de «listo» puede referirse a la computadora conectada y no al estado de cada tarea.

2. Mirá los límites y el estado de los servicios

Revisá el estado del servicio, los límites del plan y los mensajes de error. El proveedor del modelo o una app conectada pueden estar caídos aunque la aplicación principal abra. Anotá la hora, la versión, el sistema y el texto del error; no incluyas contraseñas, conversaciones privadas ni credenciales en un reporte de soporte.

3. Protegé el trabajo antes de restablecer

Leé las instrucciones actuales de recuperación y verificá qué se pierde al restablecer o borrar. Guardá antes copias permitidas de resultados y notas. No borres un agente ni su memoria como paso genérico: quizá no resuelva la causa y podés perder información. Si la tarea incluía dinero, correo u otra acción externa, revisá el destino antes de reintentar para no duplicarla.

4. Consultá a soporte con datos concretos

Describí qué pediste, qué mostró la app y qué comprobaciones seguras ya hiciste. En una conversación de la comunidad de OpenAI, una persona describió un Dot que dejó de responder después de una decisión pendiente; otra reportó un síntoma similar después. Son testimonios, no un diagnóstico, una medición de frecuencia ni prueba del estado actual del servicio.

Cómo evaluar alternativas

Probá la misma tarea inocua en cada producto: pedile un informe breve, que espere una aprobación y que indique dónde encontrar el resultado. Compará visibilidad, recuperación, permisos y costos. APX documenta tareas con estado y resultados y controles de memoria; eso no garantiza que toda tarea termine ni que no pueda ocurrir una falla similar. Para comparar, mirá APX vs ChatGPT dots. APX escribió este artículo y tiene interés en la comparación.